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Kontrolle im Konto

Wie setzt du bei Merlin Casino verantwortungsvoll Grenzen?

Erst ab 18: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungslimits, Selbstausschluss und Abkühlphase liegen in jedem Konto bereit.

Reguliert unter MGA/B2C/822/2014 seit 2014
Fester Halt

Deine wichtigsten Eckdaten für ein ruhiges Spiel

Hier stehen die vier Angaben, die den Rahmen deines Spiels abstecken.

Mindestalter
18+
Lizenz
MGA/B2C/822/2014
Glücksspielsucht-Hotline
0800 20 5242
Fragen zu Limits

Fünf Hebel für dein eigenes Tempo

Erst der Betrag, dann das Spiel. Am Anfang eines Monats legst du fest, wie viel Geld überhaupt ins Spiel fließen darf. Ist die Summe erreicht, nimmt das Konto nichts mehr an.

Wie viel darf ein Abend kosten? Bevor du dich an den Tisch setzt, bestimmst du, was ein Abend höchstens kosten darf. Danach richtet sich das Konto, nicht der Ausgang des Spiels.

Wenn die Uhr aus dem Blick gerät. Wer die Zeit aus den Augen verliert, setzt eine Spieldauer fest. Läuft sie ab, meldet sich das Konto und beendet die Sitzung.

Dauerhafte Sperre des Zugangs. Ein Selbstausschluss sperrt den Zugang zum eigenen Konto, wenn du eine klare Zäsur brauchst. Er wird im Konto selbst gesetzt, ein nationales Register gibt es in diesem Markt nicht.

Setz dich für eine Weile raus. Für eine kurze Pause ohne endgültigen Schnitt wählst du die Abkühlphase. Sie hält dich auf Abstand und lässt dir Zeit, ohne dich für immer zu binden.

In vier Schritten

In wenigen Minuten zum eigenen Rahmen

Kurz, sachlich und jederzeit nachvollziehbar, so handhaben wir Limits im Konto.

Sind deine Daten aktuell?
Melde dich an und öffne die Einstellungen deines Kontos. Prüfe zuerst, ob deine Angaben und dein Zahlungsmittel korrekt hinterlegt sind.
Alles an einer Stelle
Im Konto findest du den Bereich für verantwortungsvolles Spielen. Dort liegen alle Werkzeuge an einer Stelle, ohne Umweg über den Support.
Passend zum Budget, nicht zum Abend
Wähle, ob es um Einzahlungen, Verluste oder die Spieldauer gehen soll. Nimm den Wert, der zu deinem Budget passt, nicht zum Verlauf des Abends.
Zusammenfassung genau lesen
Bestätige deine Auswahl und lies die Zusammenfassung genau durch. Danach gilt die Grenze für dein Konto, und du siehst sie jederzeit wieder.

Erst Spaß, dann Druck

Nach dem Ausloggen merkst du klarer, was in den letzten Tagen schiefgelaufen ist. Je früher du solche Zeichen erkennst, desto leichter fällt der Schritt: ein Limit im Konto setzen oder eine Pause einschalten, bevor der nächste Einsatz fällig wird.

Am Abend wird der Blick ehrlich: Diese sieben Zeichen kennst du vielleicht selbst.

  • Die Sitzung zieht sich länger als geplant
  • Geld für Miete wandert ins Spielkonto
  • Du spielst, um Verluste zurückzuholen
  • Pausen fühlen sich leer an
  • Mit niemandem redest du über dein Spiel
  • Der Schlaf kommt später als der nächste Klick
  • Ein Limit hast du nie gesetzt
Beistand vor Ort

Du musst das nicht allein tragen

So nüchtern, wie wir Limits einrichten, zeigen wir dir auch den Weg zur Hilfe in Österreich.

Glücksspielsucht-Hotline der Medizinischen Universität Wien
Die Glücksspielsucht-Hotline der Medizinischen Universität Wien berät Betroffene und Angehörige vertraulich am Telefon. Sie nennt auch die Beratungsstellen, Kliniken und Selbsthilfegruppen des Finanzministeriums je Bundesland. 0800 20 5242 bmf.gv.at
Spielsuchthilfe Wien
Spielsuchthilfe Wien bietet ambulante Beratung und Therapie, kostenlos und vertraulich, auf Wunsch anonym. Das Angebot gilt Spielern und Angehörigen in ganz Österreich, auch online, und ist telefonisch erreichbar. spielsuchthilfe.at

Kurze Auszeit oder langer Schluss

Reicht dir eine kurze Pause? Am Morgen nach einer durchgespielten Nacht reicht oft ein kurzer Schnitt: Die Abkühlphase setzt du selbst im Konto, sie gilt für einen begrenzten Zeitraum und sperrt solange den Zugang zum Spiel. Danach ist das Konto wieder offen.

Zieh die Notbremse im Konto. Wenn ein kurzer Abstand nicht reicht, schließt der Selbstausschluss das Konto für eine längere, selbst gewählte Dauer. Er lässt sich nicht vorzeitig aufheben; während dieser Zeit kommst du nicht ins Spiel zurück. Eingestellt wird er direkt im Konto, mit wenigen Klicks.

Ausschluss im eigenen Konto. Beim Schlussstrich angekommen, hilft eine klare Einordnung: Österreich hat kein landesweites Ausschlussregister. Den Ausschluss setzt du deshalb im eigenen Konto fest, für die gewählte Dauer. Für die Zeit danach ist die Glücksspielsucht-Hotline die erste Adresse, auch für Angehörige.

Limits kurz erklärt

Limits, Pause und Ausstieg in Kürze

Die Sorge vor einer Sperre, die nie mehr aufgeht, nimmt dieser Block vorweg.

Kann ich meinen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?+
Nein. Ein Selbstausschluss gilt für den gesamten Zeitraum, den du gewählt hast, und lässt sich vorher nicht zurücknehmen. Diese Endgültigkeit ist beabsichtigt, damit der Entschluss hält.
Wie schließe ich mein Konto hier endgültig?+
Ja, das geht über den Support unter [email protected] oder die Telefonleitung. Bitte schließe danach aus deinem Konto nicht neu ab: Der Support klärt mit dir, was mit einem Guthaben passiert.
Gilt mein Selbstausschluss auch bei anderen Anbietern?+
Nein. In Österreich gibt es kein zentrales Sperrregister für Online-Casinos, deshalb setzt du den Selbstausschluss im Konto von Merlin Casino. Andere Anbieter erreichst du damit nicht, dort brauchst du jeweils eine eigene Sperre.
Wo ändere ich mein Einzahlungslimit später?+
Im Konto, im selben Bereich wie bei der ersten Festlegung. Das Einzahlungs- und Verlustlimit sowie das Sitzungslimit findest du dort versammelt; jedes gilt als Rahmen für dein Spiel, nicht als Ziel.
Was bewirkt eine Abkühlphase in meinem Konto?+
Eine Abkühlphase unterbricht das Spielen für die Zeit, die du wählst. Während sie läuft, bleibt der Zugang zum Spiel gesperrt, und erst nach ihrem Ablauf kannst du wieder spielen.
Ich mache mir Sorgen um einen Angehörigen, bekomme ich Beratung?+
Ja. Die Glücksspielsucht-Hotline der Medizinischen Universität Wien berät unter 0800 20 5242 auch Angehörige. Spielsuchthilfe Wien bietet seit 1982 zusätzlich kostenlose Beratung für Betroffene und ihre Familien an.

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