Drei Schritte bis zur Freigabe

Wie läuft die Kontoverifizierung bei Merlin Casino ab?

Weil die Malta-Lizenz es verlangt, prüfen wir Ausweis, Adresse und Zahlungsmittel — in der Regel binnen 14 Stunden.

Verifizierung starten

Reguliert unter MGA/B2C/822/2014 seit 2014

Jetzt gerade wichtig

Die Verifizierung in sechs Zeilen

Merlin Casino Ltd. prüft nach festen Regeln — hier stehen die sechs Punkte ohne Umwege.

Wer prüft

Merlin Casino Ltd.

Lizenz

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/822/2014

Dauer

14 Stunden

Pflicht ab

spätestens vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Fehlerfrei durch die Prüfung

So kommst du beim ersten Anlauf durch

Die häufigste Sorge gilt schlechten Fotos — dabei zählt vor allem gute Beleuchtung.

Gleich beim ersten Foto richtig

Fotografiere deinen Lichtbildausweis flach, vollständig und ohne Blitz. Alle vier Ecken sowie die Rückseite müssen scharf lesbar sein, sonst fordert die Prüfung nach.

Wenn der Name stimmen muss

Für den Adressnachweis nimmst du ein Dokument mit deinem Namen und der vollständigen Adresse aus den letzten Monaten. Achte darauf, dass kein Rand abgeschnitten ist.

Zeig das Dokument unverändert

Beim Zahlungsmittelnachweis zeigst du ein Dokument, auf dem dein Name und die verwendete Zahlungsmethode erkennbar sind. Verdecke keine Beträge, die zur Prüfung gehören.

Während du wartest

Nach dem Absenden prüfen wir binnen 14 Stunden und melden uns per E-Mail. Bleib erreichbar, damit eine Rückfrage den Ablauf nicht verzögert.

Kurz vor dem Upload

Welche Dokumente braucht die Prüfung?

Danach weißt du genau, welche Kopie etwas belegt und worauf es beim Foto ankommt.

Lichtbildausweis

Belegt: Identität und Mindestalter; Muss zeigen: Alle Ecken, lesbar, gültig, nicht abgeschnitten

Adressnachweis

Belegt: Wohnsitz und Meldeadresse; Muss zeigen: Name, vollständige Adresse, aktuelles Datum

Zahlungsmittelnachweis

Belegt: Herkunft der Einzahlung; Muss zeigen: Dein Name und die genutzte Methode

Lichtbildausweis

Belegt: Übereinstimmung mit der Person; Muss zeigen: Klares Gesicht, gleiches Dokument, gute Beleuchtung

Erst Freigabe, dann Guthaben auf dem Konto

Warum jetzt schon ein Ausweis? Ein Alter von 18+ lässt sich nicht aus einem Formular ablesen, deshalb verlangt die Lizenz bei der Registrierung einen Lichtbildausweis, bevor das Konto aktiv wird.

Darf ich erst nach der Prüfung auszahlen? Vor der ersten Auszahlung muss die Identität feststehen, denn nur so ist geprüft, wohin Geld geht; bereithalten solltest du Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis.

Warum wird dieser Betrag hinterfragt? Bewegt sich ein Betrag deutlich außerhalb deines bisherigen Musters, fragt die Lizenz nach der Herkunft der Mittel und belegt sie mit Dokumenten, bevor die Buchung weiterläuft.

Herkunft der Mittel bei Merlin Casino

Die Malta Gaming Authority vergibt die Lizenz MGA/B2C/822/2014 an Merlin Casino Ltd. unter der Bedingung, dass Geldwäsche geprüft wird. Deshalb darf das Team nach der Herkunft deiner Mittel fragen. Das ist ein Routinevorgang bei jedem lizenzierten Anbieter und keine Anschuldigung gegen dich.

Je nach Fall passt ein anderes Papier, frag im Zweifel kurz nach.

Gehaltsnachweis der letzten Monate
Auszug vom Bankkonto
Steuerbescheid oder Jahresauszug
Nachweis über einen Verkauf
Nachweis über eine Erbschaft

Lies das, bevor du den Nachweis abschickst

Bitte einen frischen Beleg schicken. Adressnachweise verlieren ihre Aussagekraft, wenn sie zu weit zurückliegen, deshalb akzeptiert das Team nur aktuelle Belege aus jüngster Zeit. Neue Rechnung mit Datum besorgen Aktuellen Kontoauszug stattdessen senden

So bleibt der Nachweis gültig. Zuschnitte und Retuschen machen ein Dokument wertlos, weil sich der ursprüngliche Rand nicht mehr nachvollziehen lässt. Alle vier Ecken im Scan zeigen Datei ohne Bearbeitung neu aufnehmen

Nachweise passen nicht zum Konto. Name, Geburtsdatum oder Adresse müssen mit den Angaben im Konto übereinstimmen, sonst lässt sich der Nachweis keiner Person zuordnen. Kontodaten mit dem Ausweis vergleichen Abweichung kurz per E-Mail melden

Klarheit vor der Auszahlung

Wie lange hält die Prüfung meine Auszahlung auf?

Merlin Casino hält jede Antwort knapp, weil beim Geld niemand lange im Dunkeln sitzen soll.

Wie viele Stunden dauert die Kontoprüfung bei euch eigentlich?+

Rechne mit höchstens 14 Stunden ab dem Moment, in dem alle Nachweise vollständig vorliegen. Fehlt etwas, beginnt die Frist erst mit dem letzten fehlenden Bild. Eine Rückmeldung landet direkt bei dir, sobald der Vorgang abgeschlossen ist.

Muss ich mich vor der ersten Auszahlung prüfen lassen?+

Ja. Die Lizenz verlangt die Identitätsprüfung spätestens vor der ersten Auszahlung, deshalb hält Merlin Casino das Konto bis dahin zurück. Fragen kann das Team aber schon früher, bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung.

Warum wollt ihr wissen, woher mein Geld kommt?+

Diese Frage ist eine Routineauflage der Lizenz gegen Geldwäsche und trifft jeden Spieler gleich, nicht dich persönlich. Mit einem Kontoauszug oder einer Gehaltsabrechnung ist sie meist schnell beantwortet. Verdacht auf etwas Verbotenes steckt dahinter nicht.

Müssen die Dokumente irgendwann nochmal eingeschickt werden?+

Ja, ein erneuter Abgleich kann später anstehen. Er wird nötig, wenn ein Ausweis abläuft, sich deine Adresse ändert oder die Lizenz eine Wiederholung verlangt. Du bekommst dann eine Nachricht an deine hinterlegte E-Mail-Adresse.

Kann ich die Nachweise auch vom Handy hochladen?+

Ja, der Upload funktioniert direkt über den Browser am Smartphone. Leg den Ausweis auf eine dunkle Fläche, halte die Kamera ruhig und achte darauf, dass keine Ecke abgeschnitten wird. So klappt die Freigabe meist beim ersten Versuch.